315社区上线首日投诉引发关注 华硕成投诉热点

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    CCTV.com消息：（本网记者曹树彬 靳楠北京报道）2008年2月15日晚8时，筹备近半年的央视国际315社区准时发布上线，上线仅两天，315社区的“投诉平台”栏目就引发了广大网友的关注，大家纷纷通过“投诉平台”反映自己遇到的消费问题。这其中对于“华硕”电脑的集中投诉引起了315社区编辑记者的注意。

    据统计，到目前已经有来自北京、河南、广东、河北等全国26个省市自治区的140多位网友向社区发来了投诉信息，其中涉及到几十种产品和服务方面的问题。其中对于华硕电脑的投诉显得尤为集中，仅上线首日便接到来自江西、重庆、沈阳、杭州等地区10余个关于华硕电脑的投诉。

    这一现象立刻引起了315社区的重视，接到投诉以后，社区记者电话采访了几位热心的网友，来自江西的网友罗先生对记者表示：“自己所用电脑的质量问题主要存在于转轴开裂以及TPM功能的缺失方面。在用户使用手册里有TMP功能，但是实际上所销售的产品却没有这个功能”。记者随后又对其它地区的网友进行了电话采访，问题也主要集中在转轴开裂以及TMP功能缺失方面。针对这一情况，315社区已经把网友的投诉信息进行了汇总，并将联合有关部门共同对这一问题进行调查，努力寻求一个解决的方案。

    对于网友反映的其他问题，315社区也将陆续予以回复。同时各位网友也可以把自己在消费的过程当中的经历发到“315论坛”与大家一起分享！把自己的消费经验传递给更多的网友，用自己的亲身经历警示他人!

    央视国际315社区上线伊始便得到了广大网友的信任与支持，在此我们非常感谢！也希望各位网友朋友继续对央视国际315社区予以关注。

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责编：曹树彬