周律师：作为玩家维护自己的权益是必要的

	周律师

专访留美律师周汀     

    周汀：从这方面角度来讲，确实这是碰到很现实的问题。但是我重申一个原则，维权维权是你自己维护自己的权益。你如果作为消费者你连自己的权益都不去维护的话，不去积极维护的话，你怎么能够奢求其他人，特别是对方来维护你的权益呢？从这点来讲，我前面也强调了几点，比较重要的一点，作为网络游戏玩家，是的，对个人来讲你去法院打官司，成本很大，牵扯比较多的精力，没错。但是这是必要的。在你等了那么长时间还没有得到解决的情况下，你投诉无门的情况下，就是应该采取最后法律途径来解决这个问题。这个不是说只是解决你一个人的问题，更大的更深远的意义，是给这个行业其他的网络游戏玩家和服务商创造一个先例和典范。你一个人力量有限，你们比如说一群大家一起玩游戏的志同道合的人，一起来提起一个集体诉讼，或者一起来向相关比如消费者权益保护部门来申诉。

    从这一点来讲，你必须要付出一定成本和代价才能维护自己的权益，如果不想付出这个成本和代价，就无法维护自己的权益。我们国家网络游戏玩家几千万之多，这个力量还是很强大。不要几千万，几十万甚至几万，几千个网络游戏玩家组织起来去投诉，我相信政府会比较重视这个问题，我们国家立法和国家相关行业协会也很有可能会跟上。

    【文字报道】03-11 20:57:46 0字 [4/0]

    从实际上来讲，你一个诉讼开始以后，你可能会要自己去出庭等等，对于一个比较有很忙工作的人来讲可能难以达到。在这种情况下，我们作为一般的网络游戏的玩家来讲，可以考虑，大家在网络游戏虚拟社会当中大家挺熟悉的，可能也知道对方是谁，可以考虑组成一个团体，委任几名代表作为集体诉讼，这个成本可以分摊，特别时间上不用每个人都花同样多的时间，可以有专门几个代表来代表大家，那他们就会花比较多的时间。

    第三个途径，从长远的我们国家的立法角度来讲，我们确实现在有很多网络游戏的争议。在这个方面，我们网络游戏的玩家也可以，比如通过向相关部门的申诉，或者通过媒体的报道来影响和推进我们国家对于网络立法方面的进程，特别是比如说可以要求或者提出自己的一些想法，就是要求在网络游戏这个领域建立一个行业协会。我们国家实际上在很多其他产业都是有半官方或者官方的行业协会，这些行业协会，当然它的设立目的并不只是仅仅为这个行业消费者，是为了制定一个行业标准，来规范和约束这些会员，无非是行业里比较大的企业。

    从这个方面来讲，当然不是马上能解决我们现在网民迫切的问题。但是长远来讲这个是必须的。

    主持人：而且对立法完善也是有很大促进作用的。

    周汀：没错。

    【文字报道】03-11 20:35:22 0字 [2/0]

    我们再说我们最基本的法律《合同法》，其中说到一方发生违约，在我们这个例子当中，服务商没有能按照原来的约束，给你一个比较好的持续玩这个游戏环境下，你作为违约一方，你有这个义务，这个义务就是要把守约方的损失降到最小，不能说我因为这个服务器要维护，所以我也不知道要维护多少天，可能一个月，可能半个月，也可能半年，这样可能你买的装备就根本无用处。如果发生这种情况，至少有一点，假设网络游戏运营商提出这个维护设备的要求是一个正当合理的要求，就这个方面来讲，至少有一个义务，采取合理必要的措施来降低你作为消费者在这段时间内受到的损失。有很多方法，比如返还你钱，比如所购买装备时间和减去它用于网络维护一些时间，返还你一定的金钱，或者把你这个装备使用寿命时间，可以相应的顺延一段时间，解决方法还是很多的，主要看网络游戏服务商解决方法和诚意如何。

    主持人：另外热血江湖玩游戏的时候，登陆的时候会要求为了你的帐户安全，会要求把你的帐户与电话绑定，这样每次登陆都要用手机发短信，这个短信是要收费的，这个算侵犯我们的权益吗？

    周汀：这个应该说是比较两难的话题，我们现在国家并没有开始实行网络实名制。换句话说，你在网上可以随便用什么身份去登陆注册，唯一的就是你的密码或者你其他所定的一些特殊的鉴别方法。为什么说是两难呢？一方面网络游戏服务商也需要知道你的一个真实身份是什么，不是为了保护自己的利益，也是为了发生争议的时候，能够很容易鉴别这个帐户是你这个人所拥有的。

    从我们自己作为网络游戏玩家角度来讲，你在输入自己真实电话号码，有时候要求输入自己真实姓名或者其他真实信息的时候，对你实际上有一定得好处。因为一旦发生争议的时候，你能够把你在虚拟社会当中的身份和现实社会当中的身份能够连接起来，所以你提诉讼请求也好，通过其他方法就是争议的时候，比较容易能够让第三方，法庭等等能够鉴别这个身份。

责编：曹树彬