佳能承认相机有问题 提出解决方案遭用户质疑

    提出部分解决方案，但读者不满其解释

    佳能数码相机质量问题引起广泛关注。截至昨日下午6时，记者又接到了20多名读者的投诉电话，其中对佳能PowerShot A75相机的投诉新增15例。

    记者整理两天来的60 多例投诉发现，读者对佳能PowerShotA70、PowerShot A85、PowerShotA80等型号的投诉较多。

    对镜头的投诉有所增加

    “我的佳能PowerShotA550 是去年年底买的，当时买回家就发现照的照片右下角有红点，导入电脑里还是有。我两天后去换货，经销商说只能去修，不能退换。”昨日，读者罗先生来电说，他的相机虽然现在还在用，但每次看到红点都觉得特别刺眼，“本想买相机记录快乐生活，现在却成了一种负担。”

    佳能(中国)有限公司相关负责人徐谦昨天告诉本报记者，无论是什么问题，都需要通过佳能相关方面检测才能定性。如果确实属于产品质量问题，可以按照正常程序进行处理。

    为何发现问题还在卖？

    “ 我的相机是2006 年7 月买的，当时不知道佳能相机有CCD问题。现在看了报道，我就纳闷，佳能正式公布了自己的问题相机型号，为什么不仅不召回还要继续在市场上销售？这不是欺骗我们消费者吗！”购买了PowerShot A70 的张先生告诉记者。

    另一位读者孙先生也表示，他是2007 年2 月购买的佳能PowerShot A85，现在相机屏幕显示的全是粉色线条，并时常黑屏。

    记者查询发现，佳能(中国)有限公司2006 年1 月6 日和10 月25日的“公告”显示，以上两款相机都存在质量缺陷。

    对于读者的不解，徐谦称，佳能公司发现问题相机并及时公布后，再未向全国各地经销商提供货源。消费者在2007 年还购买到问题相机，可能是经销商以前没有卖完的产品。

    问题相机为何不召回？

    “国外很多产品出现质量问题都会被召回，我们国内的汽车也有召回制度，佳能公司在国外也执行过这一政策，为什么就不能将中国市场上的问题相机也召回呢？”昨日，读者魏小姐十分气愤地打来电话，并将其用佳能问题相机所拍的照片发给记者(如图)。

    对此，徐谦称，国外召回的产品是指那些对人身安全有影响、对环境有污染的产品，佳能在中国严格按相关法律实行“三包”，所以没有召回问题相机。

    公司回应

    佳能未向湖北消费者致歉

    面对近两日武汉日趋增加的问题相机投诉，昨日下午，佳能(中国)有限公司有关负责人徐谦致电本报称，现在武汉有三个地方可免费处理佳能CCD问题相机，所有武汉佳能问题相机用户，可到三个地点对指定型号的相机进行免费检测和免费维修。

    不过，记者将这份传真与佳能(中国)有限公司发给浙江消费者的传真进行对比，发现发给浙江消费者的传真上，单列着一条“因上述19 款相机的CCD 故障给浙江消费者带来了诸多不便，佳能(中国)有限公司表示歉意”。

    佳能承诺免费维修的机型DIGITAL IXUS 330，DIGITALIXUS 400，DIGITAL IXUS 430，DIGITAL IXUS 500 ，DIGITALIXUS V2，DIGITAL IXUS V3，DIGITAL IXUS II，DIGITAL IXUSII， PowerShot A300， PowerShotA310，PowerShot A40，PowerShotA60，PowerShot A70，PowerShotA75，PowerShot A80，PowerShotA85，PowerShot A95，PowerShot SIIS，PowerShot S60.

    武汉的三个检测点

    武汉市新世界中心写字楼A座10 层1002-1005 室

    武汉市中山大道625 号康艺照相器材商店82783686 林乾鸿

    武汉市江汉路206 号世纪大厦17 楼A座82822911 王林

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